ANPC – Soluționarea Litigiilor
ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Ultima actualizare: aprilie 2026
1. Angajamentul nostru
LEDME SRL se angajează să soluționeze orice reclamație pe cale amiabilă, rapid și profesionist. Vă rugăm să ne contactați înainte de a apela la autorități sau instanțe.
2. Procedura de reclamație
- Trimiteți reclamația la info@ledme.ro, descriind problema și atașând dovezi relevante;
- Veți primi un răspuns în termen de 5 zile lucrătoare;
- Dacă nu suntem de acord, puteți apela la SAL sau instanțele competente.
3. ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Dacă soluționarea amiabilă eșuează, consumatorii persoane fizice pot sesiza:
ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Telefon: 0800 080 999 (TELVERDE – gratuit)
Website: www.anpc.ro
Formular online: reclamatii.anpc.ro
4. SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Conform Legii 158/2015 (transpunerea Directivei UE 11/2013), aveți dreptul de a solicita soluționarea litigiului printr-o entitate SAL acreditată. Lista entităților SAL din România este disponibilă pe site-ul ANPC.
5. SOL – Platforma Europeană Online
Pentru achiziții online, puteți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
Email LEDME SRL pentru platforma SOL: info@ledme.ro
6. Instanțe judecătorești
În cazul în care nicio metodă alternativă nu dă rezultate, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.
7. Contact direct
LEDME SRL
Email: info@ledme.ro
Telefon: +40 771 647 107
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00